Nos expertises : une bonne communication commence rarement par choisir un outil
Avant le site, le logo, la campagne ou le post LinkedIn, il y a généralement une question plus importante
Que voulons-nous faire comprendre ? À qui ? Pourquoi devrait-on nous croire, nous préférer, se souvenir de nous ou avoir envie de nous contacter ?
C’est souvent à cet endroit que commence notre travail.
Une entreprise peut avoir besoin d’un nouveau site Internet et découvrir que son véritable sujet est son positionnement. Elle peut vouloir communiquer davantage sur LinkedIn et comprendre qu’elle manque surtout de matière éditoriale. Elle peut envisager une campagne alors que sa marque n’est pas suffisamment claire. Elle peut vouloir travailler son référencement et constater que son offre reste difficile à comprendre lorsqu’on arrive sur le site… ou même en interne.
La communication fonctionne rarement par cases indépendantes.
Chez Lab Compagnie, nous avons donc organisé nos expertises autour de deux grands territoires qui travaillent en permanence ensemble : la communication globale, qui construit la marque, ses idées et ses expressions, et la communication digitale, qui lui permet d’exister, d’être trouvée, suivie et choisie dans les environnements numériques.
Deux portes d’entrée. Une même entreprise derrière.
Communication globale : donner une forme, une voix et une personnalité à l’entreprise
Une marque se construit bien avant son premier support.
Elle prend forme dans son positionnement, ses choix, son identité, les mots qu’elle utilise, les histoires qu’elle raconte, les images qu’elle montre et la manière dont toutes ces expressions finissent par composer quelque chose de reconnaissable.
Notre expertise en communication globale permet de travailler cette cohérence dans son ensemble.
Nous pouvons intervenir au moment où une entreprise cherche encore à définir ce qu’elle veut devenir, comme lorsque la stratégie est déjà claire et qu’il faut lui donner une expression créative.
Branding, publicité, design, éditorial, photographie, vidéo, communication interne ou événementiel ne sont alors plus des disciplines juxtaposées. Elles deviennent différentes façons de raconter la même entreprise.
Branding & identité
Avant de montrer la marque, nous cherchons à comprendre ce qu’elle doit représenter.
Positionnement, plateforme de marque, identité visuelle, charte graphique ou marque employeur permettent de construire un socle suffisamment clair pour guider ensuite toutes les prises de parole.
Publicité & campagnes
Il arrive qu’une entreprise sache parfaitement ce qu’elle veut promouvoir sans savoir encore comment le rendre intéressant.
C’est là qu’interviennent l’idée, le concept, la conception-rédaction et la direction artistique. Nous cherchons ce petit déplacement qui transforme un message commercial en campagne que l’on a réellement envie de regarder.
Packaging & design
Certaines entreprises possèdent beaucoup de choses à dire mais pas encore la bonne manière de les organiser, de les écrire ou de les transmettre.
Stratégie éditoriale, conception-rédaction, édition, supports institutionnels, magazines, rapports ou livres d’entreprise permettent de transformer leur expertise en parole structurée.
Photo, vidéo & motion design
Il y a des choses que les mots racontent très bien. Et puis il y a un visage, un geste, une lumière, un mouvement ou quelques secondes de film qui peuvent soudain rendre une marque beaucoup plus réelle.
Nous construisons ces images comme de véritables éléments du langage de l’entreprise.
Communication interne
Les collaborateurs sont votre premier public.
Transformation, culture, projet d’entreprise, nouveaux outils, changements d’organisation ou simples besoins d’information nécessitent eux aussi une communication pensée avec autant de soin que celle destinée aux clients.
Communication digitale : être visible est utile. Être trouvé au bon moment l’est davantage.
Le digital a donné aux entreprises une capacité extraordinaire à publier, diffuser et mesurer.
Il leur a également donné beaucoup plus de concurrence.
Un site Internet, une stratégie SEO, une présence sociale ou un contenu ne valent donc pas par leur seule existence. Ils doivent travailler ensemble pour rendre l’entreprise compréhensible, visible et crédible au moment où quelqu’un cherche une réponse.
C’est exactement ainsi que nous abordons la communication digitale : non comme une accumulation d’outils, mais comme un écosystème.
Le site porte l’offre. Le référencement permet de la trouver. Les contenus démontrent l’expertise. Les réseaux sociaux entretiennent la relation. L’intelligence artificielle modifie progressivement la manière dont les informations sont produites, recherchées et recommandées.
Chaque pièce doit comprendre ce que font les autres.
Création de sites Internet
Un site doit être beau, évidemment. Mais il doit surtout permettre à quelqu’un de comprendre rapidement où il se trouve, ce que l’entreprise peut faire pour lui et pourquoi il devrait continuer.
Nous concevons des sites où design, contenu, navigation, référencement et conversion sont pensés ensemble dès le départ.
Refonte de sites Internet
Refondre ne signifie pas automatiquement tout jeter.
Nous cherchons d’abord ce qui fonctionne, ce qui freine, ce qui manque et ce qui mérite d’être conservé avant de repenser l’expérience, les contenus, le design et la visibilité.
Référencement naturel / SEO
L’intelligence artificielle bouleverse nos métiers, mais elle ne dispense toujours pas d’avoir quelque chose d’intéressant à dire.
Nous l’intégrons là où elle améliore réellement le travail : recherche, analyse, production, exploration créative, optimisation ou nouveaux usages, avec une question permanente derrière l’outil : qu’apporte-t-il réellement à la communication ?
Création de contenus
Une entreprise possède souvent beaucoup plus de contenus qu’elle ne le pense.
Ils se trouvent dans les réponses de ses commerciaux, les connaissances de ses experts, ses projets, ses données, les questions de ses clients ou les convictions de ses dirigeants.
Nous transformons cette matière en contenus utiles à la visibilité, à la crédibilité et au développement commercial.
Réseaux sociaux
Publier davantage ne constitue pas forcément une stratégie.
Nous travaillons la présence sociale à partir d’une question plus exigeante : pourquoi quelqu’un aurait-il envie de suivre cette entreprise, ses experts ou son dirigeant ?
LinkedIn, contenus, personal branding, direction artistique et Social Ads viennent ensuite servir la réponse.
Hébergement & maintenance
C’est probablement la raison pour laquelle nous tenons autant à ce fonctionnement transversal.
Un travail de marque peut déboucher sur un nouveau site. Une refonte de site peut révéler la nécessité de retravailler le positionnement. Une stratégie SEO peut faire émerger de nouveaux territoires éditoriaux. Une campagne de recrutement peut nécessiter une réflexion sur la marque employeur, des portraits, un film, une landing page et une présence sociale.
Dans la vraie vie des entreprises, les problèmes arrivent rarement avec l’étiquette du département auquel ils sont censés appartenir.
Nous préférons donc commencer par ce qu’il faut résoudre.
Les expertises viennent ensuite.
Une communauté d’experts plutôt qu’une armée identique pour tous les projets
Tous les projets n’ont pas besoin des mêmes personnes.
Une plateforme de marque peut demander un consultant, un directeur de création et un concepteur-rédacteur. Un site complexe fera intervenir design UX/UI, rédaction, développement et SEO. Une campagne peut réunir directeur artistique, photographe, réalisateur, motion designer ou spécialiste social media.
Lab Compagnie fonctionne autour d’une communauté d’experts que nous réunissons selon la nature du projet.
Cette organisation nous permet de constituer une équipe à façon plutôt que d’essayer de faire entrer chaque demande dans une organisation prédéterminée.
Vous n’achetez donc pas toutes nos expertises.
Vous mobilisez celles dont votre projet a réellement besoin.
Nous ne commençons pas par vous vendre la solution
Cela paraît assez simple, mais c’est probablement l’un des principes auxquels nous tenons le plus.
Si vous nous contactez pour un site, nous parlerons évidemment du site. Mais nous chercherons aussi à comprendre ce qu’il doit changer dans votre activité. S’il manque une information, une architecture, une offre claire ou un positionnement avant de commencer, nous préférons le découvrir au début du projet qu’après la mise en ligne.
La même logique vaut pour une campagne, un brandbook, une stratégie éditoriale ou un travail de référencement.
Notre rôle consiste autant à formuler correctement le problème qu’à produire la réponse.
Stratégie, création et réalisation doivent continuer à se parler
Les projets de communication perdent souvent de leur force au moment où les étapes sont séparées.
Une stratégie très juste peut devenir une création conventionnelle. Une excellente direction créative peut être affaiblie par une production qui n’en comprend plus l’intention. Un site superbe peut oublier le référencement. Un contenu parfaitement optimisé peut devenir pénible à lire.
Nous essayons donc de conserver le fil.
La personne qui pense la stratégie doit pouvoir parler à celle qui crée. Celle qui crée doit comprendre les contraintes de réalisation. Et la réalisation doit rester fidèle à la raison pour laquelle le projet a été lancé.
C’est moins spectaculaire qu’un nouveau nom de méthode.
Mais c’est souvent ce qui fait la différence à la fin.
Google et l’IA viennent après le visiteur. Mais ils viennent juste après.
Nous concevons d’abord la communication pour les personnes auxquelles elle s’adresse.
Elles doivent comprendre, naviguer, trouver une information, prendre plaisir à lire, être rassurées et savoir quoi faire ensuite.
Mais une grande partie de ces personnes arrivera précisément parce qu’un moteur de recherche ou une intelligence artificielle aura réussi à comprendre le contenu.
La clarté de l’architecture, la précision des pages, la profondeur des réponses, la qualité des informations et la cohérence entre les contenus deviennent donc essentielles pour les humains comme pour les machines qui les orientent.
Nous n’opposons pas les deux.
Le visiteur reste notre premier client. Google et l’IA sont simplement devenus les deux suivants.
Vous ne savez pas dans quelle case ranger votre projet ? C’est plutôt bon signe.
Les sujets les plus intéressants dépassent souvent une seule spécialité.
Une nouvelle offre peut toucher au positionnement, au site, aux contenus et au commercial. Une entreprise qui recrute peut devoir travailler sa marque, ses collaborateurs, ses réseaux sociaux et ses prises de parole. Une refonte peut devenir un projet beaucoup plus profond lorsqu’elle oblige à regarder l’entreprise telle qu’elle est devenue.
Vous pouvez donc parfaitement nous contacter sans avoir choisi l’expertise dont vous avez besoin.
Racontez-nous plutôt ce que vous souhaitez obtenir, ce qui ne fonctionne plus ou ce que vous aimeriez changer.
Nous commencerons par là.
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